Assistance
Réponses aux questions fréquentes sur Soyo Air et moyen de nous contacter.
Quels climatiseurs sont compatibles ?
Les climatiseurs dotés d’une fonction sans fil (Wi-Fi) et compatibles avec la norme ECHONET Lite. À ce jour, Soyo Air a été testé sur les Mitsubishi Kirigamine MSZ-ZW (modèles 2025). D’autres marques compatibles ECHONET Lite peuvent fonctionner, mais elles n’ont pas encore été vérifiées.
Puis-je piloter mon climatiseur hors de chez moi ?
Non. Soyo Air fonctionne uniquement lorsque votre Mac ou votre iPhone est connecté au même réseau Wi-Fi que le climatiseur. L’app n’utilise aucun service cloud : le contrôle à distance depuis l’extérieur n’est donc pas possible.
Soyo Air ne trouve pas mon climatiseur.
Vérifiez que la fonction sans fil du climatiseur est activée et qu’il est connecté au même réseau Wi-Fi que votre Mac ou votre iPhone. Assurez-vous aussi que Soyo Air est autorisé à accéder au réseau local dans les réglages de confidentialité du système. Si votre routeur isole les appareils entre eux ou si vous utilisez un réseau invité, les appareils peuvent ne pas se voir. S’il n’apparaît toujours pas, vous pouvez l’ajouter en saisissant son adresse IP.
Comment fonctionnent les programmes sur iPhone ?
Sur Mac, les programmes s’exécutent tant que Soyo Air est actif dans la barre des menus. Sur iPhone, une app ne peut pas envoyer seule des commandes à heure fixe : les programmes s’exécutent donc via l’app Raccourcis, ou lorsque Soyo Air est ouvert.
Que comprend Soyo Air Pro ?
Soyo Air Pro est un achat unique, valable sur Mac et iPhone. Il débloque les scènes, les règles de température et les statistiques d’énergie. Le contrôle des climatiseurs et les programmes hebdomadaires sont gratuits.
Quelle est la configuration requise ?
Un Mac avec puce Apple sous macOS 15 ou version ultérieure, ou un iPhone sous iOS 26 ou version ultérieure.
Où sont stockées mes données et comment les supprimer ?
Les noms des pièces, les programmes, les scènes, les règles et l’historique d’utilisation sont stockés uniquement sur votre appareil. Sur iPhone, supprimer l’app les efface. Sur Mac, supprimez l’app ainsi que le dossier ~/Library/Containers/cv.rui.aircon pour tout effacer.
Restaurer l’achat
Connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’achat, ouvrez les Réglages de Soyo Air et choisissez « Restaurer l’achat ». Un seul achat vaut pour Mac et iPhone.
Contact
Écrivez-nous par e-mail. Indiquez le modèle de votre climatiseur et ce que vous avez déjà essayé : nous pourrons vous répondre plus vite.