Support
Antworten auf häufige Fragen zu Soyo Air und wie du uns erreichst.
Welche Klimaanlagen funktionieren mit Soyo Air?
Klimaanlagen mit WLAN-Funktion, die den ECHONET-Lite-Standard unterstützen. Bisher wurde Soyo Air mit Mitsubishi Kirigamine MSZ-ZW (Modelle 2025) getestet. Andere Marken mit ECHONET-Lite-Unterstützung können funktionieren, sind aber noch nicht überprüft.
Kann ich meine Klimaanlage von unterwegs steuern?
Nein. Soyo Air funktioniert nur, wenn dein Mac oder iPhone im selben WLAN ist wie die Klimaanlage. Die App nutzt keinen Cloud-Dienst, deshalb gibt es keine Fernsteuerung von außerhalb.
Soyo Air findet meine Klimaanlage nicht.
Prüfe, ob die WLAN-Funktion der Klimaanlage eingeschaltet ist und ob sie mit demselben WLAN verbunden ist wie dein Mac oder iPhone. Stelle außerdem sicher, dass Soyo Air in den Datenschutzeinstellungen des Systems auf das lokale Netzwerk zugreifen darf. Wenn dein Router Geräte voneinander isoliert oder du ein Gastnetzwerk nutzt, können sich die Geräte unter Umständen nicht erreichen. Wird sie weiterhin nicht gefunden, kannst du sie per IP-Adresse hinzufügen.
Wie funktionieren Timer auf dem iPhone?
Auf dem Mac laufen Timer, solange Soyo Air in der Menüleiste aktiv ist. Auf dem iPhone können Apps nicht von sich aus zu festen Zeiten Befehle senden. Timer laufen dort deshalb über die Kurzbefehle-App oder solange Soyo Air geöffnet ist.
Was enthält Soyo Air Pro?
Soyo Air Pro ist ein einmaliger Kauf, der für Mac und iPhone gilt. Er schaltet Szenen, Temperaturregeln und Energiestatistiken frei. Die Steuerung deiner Klimaanlagen und Wochentimer sind kostenlos.
Was brauche ich dafür?
Einen Mac mit Apple Chip und macOS 15 oder neuer oder ein iPhone mit iOS 26 oder neuer.
Wo werden meine Daten gespeichert und wie lösche ich sie?
Raumnamen, Timer, Szenen, Regeln und Nutzungsverlauf werden nur auf deinem Gerät gespeichert. Auf dem iPhone werden sie mit dem Löschen der App entfernt. Auf dem Mac löschst du zusätzlich zur App den Ordner ~/Library/Containers/cv.rui.aircon, um alles zu entfernen.
Kauf wiederherstellen
Melde dich mit dem Apple Account an, mit dem du gekauft hast, öffne die Einstellungen in Soyo Air und wähle „Kauf wiederherstellen“. Ein Kauf gilt für Mac und iPhone.
Kontakt
Schreib uns eine E-Mail. Wenn du das Modell deiner Klimaanlage nennst und was du schon versucht hast, können wir schneller antworten.